-
1. عام
يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. و يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.lobnan.com (انظر التاريخ في أعلى الصفحة) . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.lobnan.com. وبدخولك لموقع www.lobnan.com ، وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها مؤسسة راموأون لاين للتجارة / على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.lobnan.com.
-
2. الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع
2.1 - من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.lobnan.com ، ضمنه كلمة المرور ("الحساب"). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.
2.2 اذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح "مستخدم مسجل". لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا يقل عمرك عن 18 سنة من العمر ، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل بطاقة الائتمان / بطاقة السحب الآلي وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب . بحسب ما تمليه القوانين، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين 16 و 18 ، السماح له باستخدام الحساب الخاص بك ، على أساس أن تبقى عرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر الحساب الخاص بك . يحق لنا إجراء المزيد من الفحوص للتأكد من عمرك مع وكالة مرجع الائتمان المسجل (أو ما شابه) ، وإذا كنا غير قادرين على التحقق من انك تتجاوز ال 18 سنة من العمر ، سوف نقوم بإلغاء طلبك
2.3 - بالتسجيل واستخدام www.lobnan.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).
-
3. عملية الطلب
3.1 - بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تحسب على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع والتوصيل أدناه ، أو الرجوع إلى قسم المساعدة والخدمات بالضغط هنا حول كيفية استخدام www.lobnan.com للحصول على معلومات حول كيفية إجراء الطلب. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على www.lobnan.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.
3-2 التأكيد" هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية وبه تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها.
3.3 - بعد قبول طلبك، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، إذا دفعت ثمن شراء المنتجات باستخدام بطاقتك وشريطة استلامنا لثمن الشراء بالكامل، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب (يرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع).
3-4 يمكنك الرجوع الى تفاصيل طلبك والوصول له في وقت لاحق من خلال الدخول الى حسابك على www.lobnan.com أو ، نقترح أن تقوم بطباعة نسخة من الطلب الخدمة/المنتج من أجل السجلات الخاصة بك. إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل محددة من الطلبات السابقة الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا من خلال الاتصال بنا على الرقم: 25555676 او على البريد الالكتروني الخاص بنا
3-5 قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على www.lobnan.com أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف يبذل موقع www.lobnan.com / أقصى جهده لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون مع الموقع في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن يكون للموقع الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.
3-6 قد تقوم أطراف أخرى غير موقع www.lobnan.com / بإعلان وتقديم الخدمات أو بيع منتجاتها في www.lobnan.com. سيتم تقييد هذه المشتريات من الأطراف الأخرى وقت إجراء الطلب وسوف تطبق عليها هذه الشروط فضلا عن أي شروط وأحكام أخرى قد يمليها هذا الطرف الثالث الذي قام بعملية البيع. موقع www.lobnan.comلا يضمن ما تقدمه أي من هذه الشركات أو الأفراد من عروض، و قيامك بالشراء من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد هو مسؤوليتك الشخصية وعليك تحمل تكلفته.
-
4. عملية الدفع
4.1- يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي او الدفع عند الاستلام في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة، وبعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. بما يتفق مع الشروط. ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها. في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.
4.2- للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك، اذا أردت استعمال بطاقة السحب الآلي للدفع سنوجهك إلى بوابة الدفع الخاصة ببطاقات السحب الآلي حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري). أما إذا اخترت الماستركارد والفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك وعنوانك، وغيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب وذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة أو موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. يرجى الملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.
4-3 مسؤولية التحقق من العملاء وبيانات البطاقة الإئتمانية وغيرها من بطاقات الدفع والتحقق من صحة عملية الخصم من البطاقة وإتمام المعاملة تقع على بوابة الدفع المستخدمة و/أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة. لا يتحمل موقع www.lobnan.comأي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المعاملات الاحتيالية التي تحدث بسبب الهجمات الإلكترونية أو السرقة على بوابة الدفع أو البنك الذي أصدر هذه البطاقة أو سرقة بيانات بطاقة العميل الإئتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل التحقق من كلمة المرور أو أية تفاصيل أخرى تجيز الشراء عبر بوابة الدفع بواسطة أشخاص من ذوي النوايا الخبيثة أو الأشخاص المالكين للبطاقة بشكل غير قانوني.
4.4- السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على www.lobnan.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وسوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب وكنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.
4.5- ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في www.lobnan.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت ، انظر قسم الحماية.
4.6- مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.lobnan.com تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا ، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.
4.7- جميع الأسعار المذكورة هي بالدولار الأمريكي وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل بما في ذلك رسوم التوصيل).
-
5. المسؤولية
5-1 - إن موقع www.lobnan.comلا يضمن بأن الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خال من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع ، و / أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلاله
5-2 لا يقدم الموقع أي ضمانات حول دقة، اكتمال ، مناسبة الوقت ، موثوقية ، أو عدم التعدي على أي محتوى في موقع www.lobnan.com أو الخدمات المتوفرة من خلاله.
5-3 على الرغم من أن الموقع يقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات وغيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع www.lobnan.com ،فإن الموقع لا يصرح أو يضمن بأن الموقع أو الخدمة أو المنتجات أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال www.lobnan.com ، خالية من هذه العوامل المدمرة. إن الموقع ليس مسؤول عن أي أضرار أو أذى تعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل
5-4 لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار الموقع مسؤولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع ( تشمل على سبيل المثال ، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال ، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك) ، حتى لو تم إبلاغ الموقع ، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي : (أ)استخدامك أو اعتمادك على www.lobnan.com ، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه ، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من خلال www.lobnan.com (ب) توفير المعلومات، سواء الشخصية أو غيرها للموقع،(ج) تقديم الخدمات من قبل الموقع، أو (د)الأفعال أو الإهمال من جانب الموقع أو وكلائه ، أو الموظفي.
5-5 يتنصل الموقع ويستبعد كل الضمانات والتأكيدات ، صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل الموقع ، أو فيما يتعلق بالعملة ، دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من الموقع ، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار والبيع أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. إن الموقع شاملاً ، دون حصر ، المضمون والمعلومات والروابط الواردة فيه ، "كما هي" من دون اي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خالي من الأخطاء. وبدخولك الموقع فإنك تقر بأن استخدامك له مسؤليتك وحدك.
5.6- على الرغم من أي شيء يتعارض مع هذا فإن إجمالي المسؤولية التي تقع على شركة lobnan.com (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع ، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تعزى إلى نفس السبب.
5-7 سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع الآمن ، ولكن ما لم نكن على إهمال ، فلا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسائر نتيجة الدخول غير المصرح به للمعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم www.lobnan.com ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك و كلمة المرور الخاصة به و تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع www.lobnan.com ليس مخصصا لبيع المنتجات للقاصرين ، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم شراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن 18 سنة من العمر يمكنك استخدام www.lobnan.com فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي.
5-8 ان الموقع يحتفظ بالحق في رفض الخدمة ، إنهاء حسابات أو إزالة أوصياغة المحتوى ، أو إلغاء الطلبات حسب تقديره المطلق.
5-9 إنك باستعمالك www.lobnan.com أو الخدمة توافق على، بحسب ما يسمح به القانون، أن يعوِّض الموقع ، ومديره، ومسؤوليه، وموظفيه، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومُرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأية مطالبات ناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو استعمالك ل www.lobnan.com او المنتجات أو اخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه الىwww.lobnan.com ، أو أي إجراء يتخذه الموقع كجزء من تحقيقه فيما يشتبه في أنه مخالفة لهذه الاتفاقية أو كنتيجة استنتاجه أو قراره بأن مخالفة ما حدثت لهذه الاتفاقية.
-
6. أحكام متنوعة
6-1 يخضع العقد بينك و بين الموقع لقوانين الجمهورية اللبنانية، دون النظر في ما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين الموقع يتم النظر فيه حصرا في محاكم الجمهورية اللبنانية.
6.2- لقد اخترنا هذه المنتجات على أساس أنه سيتم استخدامها للاستعمال الشخصي فقط، إذا كنت تخطط لاستخدامها لأغراض تجارية، ننصحك التأكد من أن لديكم التغطية التأمينية المناسبة. في حال قررت استخدام المنتجات في سياق الأعمال التجارية ،فإننا نستبعد (إلى أقصى حد يسمح به القانون) تلك الضمانات والشروط المتعلقة بالملائمة لغرض معين. وتقتصر مسؤوليتنا القصوى لمستخدمي الغرض التجاري على قيمة المنتج المستبدل (ما عدا في حالة الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو فيما يتعلق الغش). بالنسبة إلى المستخدمين للأغراض التجارية ، فإننا لا نقبل تحمل المسؤولية عن ملائمة المنتجات لأغراض تجارية ، كما أننا لا نقبل تحمل المسؤولية عن الخسائر في استخدام المنتج ، أو أية خسارة تزيد على تكلفة المنتجات في حالة وجود مطالبة بسبب خرق شرط الضمان أواي شرط آخر.
6-3 لا يتحمل الموقع أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل لتسليم المنتجات أو خلاف ذلك أداء أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كليا أو جزئيا ناتجا عن الأحداث القاهرة و / أو بسبب قوة قاهرة ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة. لتجنب أي شك، فإن احداث القوة القاهرة تعني وتشمل بدون تحديد أحداث الحرب، أعمال الشغب، الحرب الأهلية، التمرد، الزلازل، الأعاصير والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية المادية و / أو أعمال الطبيعة .
6-4 أي روابط أو إشارات إلى مواقع إنترنت أخرى ("الروابط التشعبية- هايبرلينكس") الواردة في www.lobnan.com هي لمجرد الراحة لمستخدمي www.lobnan.com ، والموقع ليس مسؤولا عن محتوى أو تشغيل أي من هذه المواقع المرتبطة بالإنترنت. ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار أية روابط تشعبية لمثل هذه المواقع على شبكة الإنترنت كتعزيز من قبل الموقع أو دعاية أو تأكيد فيما يتعلق بالمحتوى، والتصريحات، والدقة، والمنتجات أو الخدمات أو المحتوى. استخدام تلك الروابط التشعبية (هايبرلينكس) يتم على مسؤوليتك وعلى تكلفتك.
6-5 لا يجوز لك تعيين أو نقل أو تعاقد من الباطن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو طلب منتجات إلى أي طرف ثالث ، إلا بموافقة الموقع الخطية.
6-6 يحتفظ الموقع بحقه في نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن لكل أو جزء من أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة ، إلى أي طرف ثالث.
6.7- إذا اعتبر جزء من هذه الشروط من قبل أي سلطة مختصة غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق كليا أو جزئيا لأي سبب كان، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.
6.8- هذه الشروط لا تخلق أو تمنح أية حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفا فيها.
6-9 أي تأخير أو فشل من قبل الموقع لممارسة أي سلطات، وحقوق، أو تعويضات بموجب هذه الشروط لا يعد بمثابة تنازل الموقع عنها , وأية ممارسة لجزء من هذه الحقوق والقوى ، لا يحول دون تحصيل حقوق أو تعويضات أخرى أو ممارسة المزيد منها. ليصبح أي تنازل فعالا يجب أن يكون كتابيا وموقع من قبل ممثل مفوض من الموقع.
6-10 إن هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى المشار إليها في هذه الشروط تسمو فوق كل التأكيدات السابقة ، والتفاهمات والاتفاقيات بينك وبين موقع www.lobnan.com (بما في ذلك استخدام الخدمات و / أو طلب المنتجات) ويحدد مجمل الاتفاق والتفاهم بينك وبين موقع www.lobnan.com.
6.11- عند زيارة www.lobnan.com أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني لنا ، فإنك تقوم بالتواصل معنا إلكترونيا. و بهذا فأنت توافق على تلقي الاتصالات منا الكترونيا. وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو من خلال نشر إعلانات على www.lobnan.com
و أنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والكشوف، وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لكم إلكترونيا تلبي أي مطلب قانوني ينص على أن تكون سبل التواصل مكتوبة.
-
7. العروضات
في إطار حملاتنا الترويجية للمنتجات، يمكن ان نصدر كوبونات خصم إلى المستخدمين المسجلين من وقت إلى آخر بحيث يحق للمستخدمين المسجلين المطالبة بها وفقًا للشروط التالية:
7.1- جميع الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، ان وجدت، يتم المطالبة بها من خلال الموقع فقط؛ إلا إذا قمنا بذكر غير ذلك.
7.2- تكون كوبونات الخصم صالحة للاستخدام خلال فترات العرض التي أصدرت خلالها.
7.3- تسري كوبونات الخصم من تاريخ إصدارها وحتى تاريخ الانتهاء الموضح عليها.
7.4- في حالة استخدام كوبونات الخصم في الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يجب استخدامها قبل الخروج من الموقع.
7.5- لا يجوز إستخدام الكوبون ذاته مرتين أو استخدامه بشكل جزئي أو استخدامه في استبقاء رصيد في حساب العميل لدينا.
7.6- يمكن استخدام كوبون خصم واحد في كل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية. و يمكن شراء أكثر من منتج بكوبون خصم واحد.
7.7- نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم على العروض المحددة بفترة زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر بدون الحاجة إلى إخطار مسبق.
-
8. العروض العامة أون لاين
الخصم على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت يسري فقط على تلك المنتجات الموضحة بتلك العروض في الموقع، من وقت إلى آخر. بيع هذه المنتجات يخضع إلى الأحكام والشروط كما هو موضح في هذه المنتجات على موقع الانترنت في وقت البيع ، كما يخضع للشروط الواردة هنا. في حالة حدوث أي اختلاف ملحوظ بين الشروط والأحكام لهذه المنتجات الخاضعة للخصم/المبيعات الترويجية ، وبين الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، تحتفظ شركة لبنان بالحق في تفسير وتوضيح أي اختلاف. أي قرار تتخذه شركة لبنان في هذا الشأن قرار نهائي وملزم.
-
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الاتصال على 25555676.
-
10. شروط و أحكام الضمان اذا كان هناك عيباً بالمنتج
10.1- إن موقع www.lobnan.com لا يضمن عيوب أية بضائع أو سلع يتم عرضها عبره من قبل أي تاجر عارض على الإطلاق بل أن ضمان تلك السلع يكون على عاتق التاجر العارض نفسه كونه هوصاحبها وعارضها وهو وحده من يضمن جودتها ومطابقتها للمواصفات التي حددها في عرضه.
10.2- إن موقع www.lobnan.com سوف يقوم بكل ما يلزم من إجراءات ويوفر كل ما يمكنه من معلومات عن التاجر العارض لتسهيل ملاحقته من قبل المستهلك في حال تبين أن هناك عيب بأي منتج معروض أو في حال وقوع أي ضرر بالمستهلك من جراء ذلك مع إحتفاظ الموقع بكافة حقوقه لجهة ملاحقة التاجر العارض أمام القضاء المختص إضافة إلى حقه بإلغاء حساب التاجر المذكور وحضره عن الموقع .
10.3- لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام أو الاستخدام غير المشروع من قبلك أو من قبل أي من عملائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان أخرى.
-
11. الاسترجاع
الرجاء التأكد من فحص المنتج الخاص بك بعناية عند التوصيل وذلك قبل الاستخدام أو قبل أن تقوم بالتركيب.
نوصي أيضا أن تحتفظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب الخاص بك، يمكنك الوصول إليهم من الملف الخاص بك في www.lobnan.com ، كدليل على الشراء في حال وجود أي استفسار ما بعد البيع.
جميع الأحجام و القياسات للمنتجات تقريبية ولكننا نحاول تأكيد دقتها على قدر الامكان. وفي بعض الأحيان يمكن أن تكون مواصفات المنتج من الشركة المصنعة قد تغيرت أو قد تكون هناك مشكلة في توفر بعض المنتجات، في هذه الحالة يمكن توفير البديل من نفس النوعية أو أفضل بنفس السعر. إذا كنت غير راض عن الاستبدال أو البديل، يمكنك ارجاع هذه المنتجات وفقا للشروط الواردة.
إذا قمت بتغيير قرارك في غضون يومان من تاريخ شراء المنتجات، قد نقبل استرجاع هذه المنتجات أو السماح باستبدالها، رهنا بالشروط و الأحكام التالية:
ان تكون جميع المنتجات التي نبيعها مغطاة بسياسة الاسترجاع في خلال يومان من تاريخ الشراء أي أن يكون تم ذكر أنها قابلة للإسترجاع خلال يومان في الخانة التي تم عرضها فيها ، وإذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمنا بتسليمه او في طور تسليمه في غضون مدة يومان. ورقم طلبك يعد بمثابة إيصال لك. يرجى ملاحظة أن الرسوم التالية قابلة للتطبيق: نقبل استرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها، شريطة أن تكون ما زالت بحالتها التي إستلمتها و(صالحة للبيع والعرض). إذا كان المنتجات المشتراة - بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها - لا يمكن أن يتم أعادتها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن أن يتم عرضها مرة أخرى للجمهور، فلنا الحق في رفض استرجاعها أو استبدالها ما لم يكن بها عيب تصنيعي غير واضح عند.( مع الإشارة إلى الشخص الطبيعي أو المعنوي المسؤول عن الإسترجاع هو التاجر العارض وليس موقع www.lobnan.com وإن موقعنا يقتصر دوره على المساعدة بإتمام عملية الإسترجاع كون السلع المعروضة هي لسيت لموقعنا بل للتاجر العارض وهو من يضمنها وليس موقعنا وفي حال تخلفه عن ضمان إسترجاعها يحق للمستهلك ملاحقته وفقاً لما تم ذكره أعلاه).
ملاحظة : يمكننا إبقاء مسؤولية موقع www.lobnan.com قائمة عن عملية الإسترجاع خلال يومين شرط أن يكون لموقعنا فقط الحق بقبض الثمن من المسهلك والحق بإبقائه أكثر من يومين لحين مرور فترة الإسترجاع وشرط ان يكون نظام الشروط والأحكام الخاص بالتاجر العارض يتضمن أنه يحق للموقع إبقاء الثمن المقبوض من المستهلك معه أكثر من يومين ويحق له إرجاع الثمن للمستهلك وإعادة المنتج للتاجر إذا سبب يبرر ذلك بدون أن يكون للتاجر الحق بالرجوع الموقع أو تحميله أي مسؤولية.
يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ ستتم بنفس طريقة الدفع التي استعملتها اثناء الشراء.
-
12. خدمة التوصيل
عندما تجد المنتجات التي ترغب في شراءها على www.lobnan.com قم بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع وهي سهلة وسريعة وسوف تجد أننا نقدم خدمة التوصيل إلى أي مكان في لبنان.
وقت التوصيل يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل التي تقدمها. المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء قد تتطلب فترة تسليم أكثر و ذلك لحاجتها إلى عملية توصيل وتركيب خاصة. نحن نبذل كل جهد ممكن لتوفير المنتجات وتوصيلها في وقت التسليم التقريبي، بيد أن التأخير يحدث أحيانا بسبب ظروف غير متوقعة. شركة lobnan.com ان الموقع لا يقع تحت أية مسؤولية نتيجة عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل. سيكون لديك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم فيها بإجراء طلب . يمكنك أيضا تحديد عنوان التوصيل.
إن lobnan.com لا يتحمل أية مسؤولية نتيجة أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات في الوقت المتوقع للتوصيل. سيكون لديك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة تقوم فيها بإجراء طلب (إتمام الخروج). يمكنك أيضا تحديد عنوان التوصيل.
-
13. خدمة التوصيل السريع
أطلب اليوم وسيتم التوصيل في اليوم التالي أو اليوم نفسه حسب الإمكانية ولكن هذه الخدمة تخضع لرسوم خاصة يتم تحديدها عند الطلب وإن هذه الخدمة سوف توفر لك إماكنية وصول المنتج في نفس اليوم أو في اليوم التالي على العنوان الذي تحدده وفي حال عدم وصوله في الوقت المحدد يحق لك إسترجاع المبلغ الذي دفعته سلفاً للحصول على الخدمة السريعة ..
رسوم خدمة التوصيل السريع (في اليوم التالي) غير قابلة للاسترجاع في حالة وضع معلومات توصيل خاطئة أو في حال عدم امكانية الوصول للعميل عبر رقم الهاتف.
رسوم خدمة التوصيل السريع (في اليوم التالي) سيتم استرجاعها فقط في حالة وصول الطلب بعد الوقت المتفق عليه.
الطلبات عبر خدمة التوصيل السريع (في اليوم التالي) لا يمكن تغيير موعدها، لكن في حالة الحاجة لتغيير موعدها يمكنك الاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم 25555676 وبعدها سيتم وضع طلبك تحت إطار خدمة التوصيل العادي وفقاً للشروط التي يتم تحديدها لك.
-
14. عنوان التوصيل
لا يمكن توصيل المنتجات التي يتم طلبها عبر موقع www.lobnan.com الا في الجمهورية اللبنانية. لا نقوم في الوقت الحالي بالتوصيل إلى أي مكان آخر. عند التوصيل يجب أن يتم التوقيع بالإستلام من قبل شخص بالغ عمره 18 عاما أو أكثر.
الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل الصحيح عند طباعة الفاتورة حيث أن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك و لغيرك من العملاء.
الرجاء توفير المعلومات التالية:
المحافظة.
إسم القطعة.
إسم أو رقم الشارع.
إسم أو رقم المبني.
اسم المستلم.
رقم هاتف المستلم.
-
15. تغيير عنوان التوصيل
إذا كان هناك تغيير في عنوان التوصيل بعد إصدار الفاتورة، فإننا لا يمكن أن نقبل تعليمات التغيير على الهاتف مباشرة و ذلك لأسباب أمنية، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.
-
16. تأكيد التوصيل
نود أن تكون على علم بحالة ووقت توصيل طلبيتك. سوف نتصل بك قبل ترتيب عملية التوصيل لإعطاء المعلومات الخاصة بموعد التوصيل. إننا نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أوقات و تواريخ التوصيل المفضلة لديكم و لكن يرجى العلم أن هذا التوقيت سيكون تقريبياً فقط و قد يكون الوقت الفعلي للتوصيل مختلف بسبب تأخير لأسباب مختلفة لا يمكن السيطرة عليها.
-
17. الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل
في حالة غياب العميل يعتبر التوصيل قد تم إذا ما قام أي فرد من العائلة أو أي فرد من العمالة المنزلية ممن يقطنون في نفس عنوان العميل بالتوقيع على الفاتورة او اشعار التوصيل.